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2009年4月13日 (月)

動機付け・衛生要因管理とは

【A204】F.ハーズバーグが提唱した二要因理論における二つの要因は

①動機付け要因と、②衛生要因です。

・・・

二要因理論とは

職務の、

「満足」は、個人の職務内容に関する要因と関係し

「不満足」は、個人の職務環境に関連する要因と関係している、

とするものであり、

それぞれの要因は上記の①、②に対応します。

・・・

動機付け要因は

個人の心理的成長を促し自己実現を満たし、動機付けに直接貢献します。

衛生要因は

予防的、環境的なもので、

それ自体個人の成長はもたらさないが、

それがなければ従業員の不平不満のもとになります。

モチベーションを高めるためには、

衛生要因の充足に加え、動機付け要因の充足が必要です。

・・・

すなわち従業員は、

給料や賞与などの衛生要因によってのみ動機付けられるのではなく、

仕事そのもの、達成動機、賞賛などが動機付けの直接要因になる、

ということになります。

・・・

従業員のモチベーションを高めるためには、

『仕事の環境を整え(衛生要因)』、

『仕事の内容を充実させる(動機付け要因)』

仕組み作りが必要である、ということになります。

・・・

【Q304】③マーケティングからの問題です。

自社の競争地位がどこにあるか、によって

マーケティング戦略が異なってきます。

コトラーのいう、

『4つの競争戦略』とはどのようなものでしょうか。

・・・

P1000100_2

新橋・SL広場から2分の「湘園」。

メニューは本格的なものばかりですが、

リーズナブルな価格で本場の味と雰囲気が楽しめます。

ちなみに、テレサ・テン(中国語で歌っています)のBGMもいいですね。

P1000101

小姐(シャオチェ)は明るく元気一杯です。

彼女はどのようにしてモチベーションを高めているのでしょうか。

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