山田史郎の特別付録

「ワークサンプリング法」という稼働分析法があります。

・・・

人や機械の動きは、

生産的要素と非生産的要素にわけられます。

非生産的要素には

材料切れによる手待ち、

材料や部品の運搬、

故障による機械停止、

用足しや休憩などがあります。

これら稼働率を低下させている原因を調査、改善し

稼働率を向上させるために稼働分析を行います。

・・・

稼働分析法には

連続観測法とワークサンプリング法（瞬間観測法）とがあり、

連続観測法が長時間にわたり観測を行う必要があるのに対し

ワークサンプリング法は

短時間で瞬間的に作業者や機械の稼働状況を把握できる

という特長があります。

・・・

詳しい内容は別に調べていただくとして、

例えば

４人のオフィスワーカーの稼働状況をチェックしてみた

のが次の図です。

Aさんはスモーキングブレイクが多いみたい、

Ｂさんはムダ話が多いようだが？

全体として稼働状況はどうなんだろうか？

っていう疑問がわき、

ワークサンプリングの手法を使ってみたわけですね。

（クリックしますと拡大します）

・・・

８時から夕方５時までの間で

観測時刻をランダムに決め、

４人の仕事ぶりをチェックしました。

塗りつぶしてある部分が

仕事をしている時間つまり稼働時間です。

このようにして調べてみますと、

それぞれの仕事ぶりや

全体の稼働率がおよそ見えてきます。

４人合計で

非稼働時間が２２％あることがわかりました。

・・・

このやり方は、

実情を殆ど間違いなく表す、といえる半面、

観測時刻や観測回数などの決め方に左右される、

といった注意点があり

過信は禁物ですが

およその目安はつきますね。

・・・

実際に

ワークサンプリング法で詳しく稼働分析を行う場合は

専門書などでご確認ください。

・・・

「第一生命のサラリーマン川柳コンクール（第22回）」

３００作品が収録されています。

いずれも秀作ぞろいですが、

ベストテンの中では

”久しぶり

ハローワークで

同窓会”

とか

”やせたのは

一緒に歩いた

犬のほう”

また

”「ストレスか？」

聞かれる上司が

その原因”

なんかいいですね。

ドメインを再定義するときのＣ、Ｆ、Ｔというのがあって

・標的顧客

・顧客機能

・独自技術（経営資源）

であることは

なんども書きました。

また、

”顧客機能”は単なるモノの提供だけではなく

コト（何を提供するか）が重要でした。

例えば、

おいしい地酒の提供によって

「楽しく豊かな食文化を提供する」

のようにです。

・・・

シニアビジネスの成功例とされる

クラブツーリズムが提供するのは

つまり顧客機能は、

旅行、つまりコトやソリューションでなく

「友人と楽しい時間を過ごすこと」

のようです。

上のサイトで

同社のミッションをご覧になってみてください。

・・・

クラブツーリズムでは、

「喫茶店形式のカフェ型店舗」を

郊外中心にすでに４店舗展開しており

今後も増やしていく方針らしいです。

気軽に立ち寄れる、

「趣味や憩いの空間をつくる」とともに

「旅の情報を提供する」ことで、

顧客が

思い思いのペースで旅への想いをはせ、

友人との楽しいひと時を過ごしてもらおう

というわけですね。

これも顧客機能といえますね。

・・・

また、

景気悪化や仕事の忙しさから、

旅行に行けない人たちにとって

旅を”疑似体験”できる場ともなりますね。

・・・

クラブツーリゾムの

「立山・黒部アルペンルート＋黒部ダム」

に行ってきました。

（上の写真）

黒四ダムの上です。

・・・

・・・

・・・

・・・

・・・

・・・

・・・

（下の写真）

室堂あたりにはまだこんなに雪が！

残念ながら、

これはポスターですが、

イメージはこの通りでした。

こんどの日曜日は日本ダービーです。

今日はダービーのABC分析を試みてみましょう。

・・・

前走、時計、重馬場、距離、追い切り結果

を５点満点で自分なりに評価し合計点を出してみました。

（なお、前走は２倍に重み付けします。）

・Aランク馬は

⑱（８枠）アンライバルド：３０点

⑪（６枠）セイウンワンダー：２８点

②（１枠）アプレザンレーヴ：２７点

⑨（５枠）ジョーカプチーノ：２２点

⑯（８枠）トライアンフマーチ：２０点

・Ｂランク馬が

①（１枠）ロジユニバース：１５点

⑤（３枠）マッハヴェロシティ：５点

⑬（７枠）シューンヴァルト：５点

で、あとの馬（略）が

Ｃランク馬になります。

・・・

このABC分析を基本に、

追い切りがすこぶるよかった

⑦ナカヤマフェスタ（４枠）

を組み合わせて（突然ですが）、

【１】枠蓮

（１）８枠頭に総流し

⑱アンライバルドは総合点トップに加え、殆ど死角がなく、

クラッシク２連覇達成の確率はそうとう高いと思われます。

∴８枠が頭になります。

（２）１－４、１－５、１－６、４－５、４－６、５－６から好みで。

【２】単・複

⑪セイウンワンダー（地力・追い切り抜群・重馬場得意）

⑦ナカヤマフェスタ（地力・追い切り抜群・東京得意）

⑨ジョーカプチーノ（家のダックスと同じ名前（冗談）・スピード抜群）

なお、

⑱アンライバルドは

抜群の安定感がありますが

あまりにもオッズが低すぎて妙味がなく、買いません。

また②、⑯は勝つところまでは・・・

オッズもそれなりに低いでしょうし。

・・・

になりますね。

ちなみに

馬連や馬単には手を出しません。

（理由は、単に難しいということだけですけど）

・・・

えっ？

そんなに買ったら、

たとえ当たっても赤字だろうって？

・・・否定しません。可能性十分です。

でもこれだけ買えば

安心してテレビ観戦ができますね。

細かく買ってABC分析を優雅に楽しむ！

間違っても

ギャンブルなんかにのめりこんではﾀﾞﾒですね。

・・・

「ジョーカプチーノ」

NHKマイルカップでの勝ちっぷりと

家のダックスと同名（カプチーノ）なのが気に入りました。

新入社員の皆さん「元気ですかーっ！！」

５月病にかかっている社員はいませんか？

・・・

今日は、

新入社員教育をはじめとした

「人材育成」について考えてみます。

・・・

【１】競争力の源泉はカネから”人”へ

（クリックし、拡大してご覧ください）

昨日、

”ＶＲＩＯ分析”について書きましたが、

いまの時代、

「競争力の源泉（強み）」は

カネから人に変わった、といっても過言ではありません。

中小の強みは

「機動性・柔軟性・小回り性」であり、

その強みの源泉は

規模が小さいことと

「人の多様性・柔軟性」にあります。

社員を育て、

その多様性や柔軟性をうまく引き出していく

ような人材育成がとても大切になります。

・・・

【2】人材育成体系の基本形

人材育成は大きく分けて

①階層別、

②職種別、

③共通部分

に分かれますが、

あくまでも人材育成の基本は

自己啓発であり、

かつ、仕事を通じた教育

ですね。

【３】意思を持って育成する

組織の３要素は

①共通目的

②貢献意欲

③コミュニケーション

であることは何度も書きました。

これら３要素をバランスよく調整するように

意思を持った育成方針

をたてなければなりません。

【４】育成計画を立てる

育成の方針が決まったら

年間計画を立て、実行します。

人材育成についても

Ｐｌａｎ、

Ｄｏ、

Ｃｈｅｃｋ、

Ａｃｔｉｏｎ

の管理サイクルを回すこと

が大切ですね。

【５】コーチングの考え方

昔と違って今は

「上からの押し付け」では

人は動かなくなりました。

社員教育も同じです。

ぜひコーチングの考え方を取り入れていってください。

【６】実践を通して学ぶアクションラーニング研修

なんといっても

人材育成・教育は

「仕事や現場を通して行う」のが効率的ですね。

アクションラーニング研修を取り入れ、

他の人とのコミュニケーション能力や

問題解決能力

なども身につけていくようにします。

・・・

中小に限らず

人材は企業にとって

最大の経営資源です。

そして

社員を活かすも殺す（腐らせる）も

上司や経営層の考え方・接し方しだいです。

・・・

人材育成に力を入れ、

社員のモチベーションを高めて

能力をうまくひきだしている

「六花亭」や「虎屋」について

何度もご紹介しました。

ぜひ参考にしてください。

・・・

おなじみ

東京メトロ

「マナー公告」

マナー教育も社員教育？

新型プリウスの受注がこの１週間で１１万台を超えたらしいです。

未曾有の経済危機ならぬ

”未曾有の新型車”、

”爆発的なヒット”

ということになりますね。

・・・

ここで、「新型プリウス（正確にはそのハイブリッド技術、でしょうが）」

あるいは「トヨタ生産方式」をＶＲＩＯ分析してみましょう。

ＶＲＩＯ分析とは

競争優位の源泉（経営資源、強み）に優先順位をつけることのできる、

リソースベーストビュー志向の戦略分析手法です。

企業が従事する活動に関して発する”４つの問い”によって構成されます。

その４つの問いとは

Ｖ（Ｖａｌｕｅ、経済性）：その強みは経済的価値をもたらすか？

Ｒ（Ｒａｒｉｔｙ、稀少性）：稀少性があるか？

Ｉ（Ｉｍｉｔａｂｉｌｉｔｙ、模倣困難性）：模倣しにくい強みか？

０（０ｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ、組織）：組織として共有され有効に活用されているか？

であり、

４つの頭文字をとって

”ＶＲＩＯ”分析と呼ばれます。

・・・

プリウスの強み（＋トヨタの生産方式）を５点満点で評価しますと

どうなるでしょうか。

Ｖ：５点。先日も書きましたがプリウス効果は１兆２千億円以上にもなりますね。

トヨタのＪＩＴ生産方式（以降”トヨタ生産方式”と呼びます）に関しては、

在庫削減効果などその経済効果は計り知れないものがあります。

Ｒ・Ｉ：５点。

プリウスのハイブリッドシステムは稀少性、模倣困難性とも群を抜いていますね。

技術的なことはよくわかりませんが、

モーターをエンジンの補助として使うホンダ方式に較べて

燃費的には、原理的に有利？なのではないか。

なにせ３８Ｋｍ／ｌも走るんですから。

販売実績に裏付けられた技術改良、

量産効果によるコスト力も稀少かつ模倣困難です。

また、トヨタ生産方式は

他社が真似しようとして真似のできるようなものではありません。

理屈ではわかっていても。

０：５点。プリウスのハイブリッドシステムは

これからも他機種に続続と搭載される予定であるらしく、

またトヨタ生産方式はすでに企業文化として定着、

全世界で組織的に展開されていますね。

・・・

以上、合計点で２０点満点です。

・・・

トヨタみたいな巨大企業を例にとりましたが、

皆さんの会社の強みを

ＶＲＩＯ分析するとどうなりますか。

例えば、

『顧客とのあいだに長年にわたり

磐石の信頼関係を築き、

それをベースにした「顧客データベース」を持っている』

って言うのは

大きな強み（経営資源）

になります。

・・・

逆に言えば、

自社の強みを

ＶＲＩＯ分析の切り口から見て

より補強していくこともできる、

ということになります。

・・・

トヨタ「新型プリウス」（再掲）

発売１週間で

受注が１１万台に達した。

・・・

「プリウスのハイブリッド技術」、

「トヨタ生産方式」、

”ＶＲＩＯ分析”の結果は「満点」です。

（私の独断！ですが・・・）

【Ａ６１０】答え。人的資源管理を構成する要素は、

①採用・配置

②評価と報酬

③能力開発

です。

・・・

人的資源管理は

「人事制度」や「人事システム」

と表現することができますが

主に

・雇用（採用・配置）

・人事考課（評価）

・給与（報酬）

・教育訓練（能力開発）

で構成され、

まとめると回答例のようになります。

・・・

人的資源管理（Ｈｕｍａｎ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）

とは、人的資源を

（１）経済的資源としての人間重視（知識・技能）

（２）人間的存在としての人間重視（個と組織の目的の一致）

の両面から捉え、

「企業における最も重要な経済的資源は社員そのものである」

という認識にたって考えます。

つまり

社員の能力を高め、働く意思をもってもらう、

ことにより、

高い生産性が実現できる

というふうに考えます。

式で表現すれば

労働能率（生産性）＝労働能力（１）ｘ労働意思（２）

ということになりますね。

当たり前といえば当たり前のようなことですが。

・・・

既にご存知のように

０９年版中小企業白書では

【１】中小企業としての強みを活かしつつイノベーションの実現に取組むこと

【２】経営者と従業員のコミュニケーションを高め

従業員の意欲や能力の向上に取組むこと

を二つの大きな課題（柱）としてあげており、

適切な人的資源管理が

イノベーションを実現するうえでも

重要な役割を果たす

と述べています。

・・・

・・・

”クイズ！ヘキサゴンＸ（エックス）”

いかがでしたか？

”一粒で二度”楽しんでいただけましたか？

クイズ！ヘキサゴンＸでは、

中小企業の経営を6つに切り分け、

それぞれの切り口で、重要な考え方や知識について

ひととおり、ご紹介しました。

中でも最終回の１０問目は

「中小企業経営はかくありたい」、

という総集編のようなものにしたつもりですが

お気づきになりましたか？

・・・

考え方を理解したあとは

いかに実行に移すかが重要です。

既に第一四半期も２／３を過ぎようとしています。

第二四半期、上期に向けて

ぜひ、

会社をより良い方向に向け舵を切ってください、

まだ間に合います。

・・・

各切り口１０問づつ計６０問を消化したところで

クイズ！ヘキサゴン・エックスの”中締め”

とさせていただきます。

明日からはまた

従来のスタイルに戻ります。

今後とも引き続き

このブログへの訪問をおまちしています。

・・・

「茂木久美子さん」

山形新幹線のカリスマ販売員

（再掲です。朝日新聞より引用）

『売れない』、『儲からない』、

とぼやく前に

彼女の仕事ぶりから学びましょう。

【Ａ５１０】Ｂ／Ｓ戦略の重要な視点は

①資産の部：回転を上げる

②負債・純資産の部：自己資本を伸ばす

の２点です。

・・・

中小企業経営のキモは、

このブログでも繰り返し書いてきていますように、

また、

姉妹ホームページ「当たり前の中小企業経営」

でも強調していますように、

【１】自主経営を目指す

すなわち、

利益を確保して

内部留保を厚くし

借入金に頼らない経営を心掛ける

【２】（利益を確保するために）

高粗利Ｘ高回転を目指す

ことに尽きる、といっても過言ではありません。

・・・

これをＢ／Ｓの視点からみますと、

上の回答例のように

・自己資本を伸ばす（自己資本余力で借入返済）

・資産の回転を挙げる（資産を筋肉質にムダなものをかかえない）

が導かれます。

これ、とても重要なところです。

・・・

【Ｑ６１０】⑥白書からの最終問題です。

『人的資源管理』を構成する要素を３つ挙げてください。

・・・

またまた

東京メトロ

「家でやろう」

マナーシリーズ、

なんともいえない味がありますね。

（クリックすると拡大します）

【Ａ４１０】リードタイム短縮のための方策の一つに

「計画サイクルを短縮する」

があります。

・・・

リードタイムを短縮するためには、

①顧客情報を早く入手し

②生産のための材料を早く調達し

③早くムダなく顧客の要求に合った製品を生産し

④早く届ける

ことが必要になります。

（画像をクリックすると拡大します）

なかでも

計画サイクルを短縮することは

①～③を実現する上で

非常に大きな効果があります。

・・・

「軽くて速い」が今のキーワードである

ことは既に何度も繰り返しましたが、

リードタイム短縮は

この「速い」に相当しますね。

市場（顧客）ニーズの速い変化スピードに

ついていき

競争に勝ち残るためには、

リードタイムの短縮が企業の命運を握る

といっても過言ではありません。

・・・

リードタイムを短縮するためには

設計・調達・生産のそれぞれの分野で

次のような多くの課題があります。

いずれも

一朝一夕で実現できるものではなく

強い意志を持って

地道な努力を積み重ねていかなければなりません。

その努力の結果としての

企業の総合力が

ここに現れてきます。

・・・

上の課題については

すでに説明した内容もありますが、

今後もっと細かく見ていきます。

・・・

【Ｑ５１０】⑤財務の最終問題です。

Ｂ／Ｓ戦略における重要な視点

を二つ挙げてください。

・・・

「鈍獣」

ビックリするような名前ですね。

でも会社の経営は

「鈍」ではいけません。

【Ａ３１０】顧客との関係性を深める販促活動には

「手紙・ＤＭ・電子メールにより個々の顧客のニーズに対応する」

があります。

・・・

「販売促進」の意義は、

商品の存在や効用・利点などを

市場（消費者）に伝達し

顕在的なニーズに訴え、

市場に受け入れてもらう

というところにあります。

つまり

販促とは

「顧客とのコミュニケーションを図る」

ことにほかなりません。

・・・

具体的には、次のような方法がありますね。

【１】店舗・施設

店舗は「もの言わぬセールスマン」です。

接客担当者が話しかけなくても

顧客がさまざまな情報を得られるような店舗

にしなければなりません。

つまり

・入店しやすい外装

・清潔感のある内装、

・回遊性の高いレイアウト、

・陳列・ＰＯＰによる雰囲気作り

・カラーリング、照明、音響の工夫

などに留意します。

【２】サービス・接客

接客員は顧客にフレンドリーに対応し

マウス・トウ・マウスでなければ伝わらない情報を

情熱的に伝えます。

伝達する情報は

「知識」だけでなく

自社ブランドに対する思いや

顧客の立場に立った使用法なども

伝えるよう留意します。

【３】顧客の囲い込み

ポイントカードなどの価格面だけでなく

顧客とのワン・トウ・ワン型のコミュニケーション

の促進をはかります。

手紙・ＤＭ・電子メールなどによる個々の顧客に合わせた対応

は効果が期待できます。

【４】その他

・顧客を巻き込んだ実用性の高いイベントを開催する。

これにより既存顧客同誌の親交が進み

既存顧客の来店につながります。

さらに新規顧客の来店も期待できますね。

・顧客の要望を聞きながら

顧客とともにプランを練り上げる

といった協働型の「提案販売」を行う。

購入アイテムの増加や

上級品の購買

が促進され

客単価の向上が期待できます。

これなど、

なかなか大手ではできないことですね。

・・・

いま、

新規顧客の獲得が難しくなってきました。

既存顧客を囲い込み、流出を食い止める、

すなわち

「顧客との関係性を深める」販促活動

がますます重要になってきました。

・・・

【Ｑ４１０】④生産の最終問題です。

（生産）リードタイムを短縮する上での留意点をひとつ挙げてください。

・・・

「ポンパドウル」

あのいい香りに引かれて

ついついお店に入ってしまいます。

・・・

パン屋さんでは

「清潔感のある内装」、

「クリンリネス」は

絶対はずせないですね。

【Ａ２１０】組織文化を形成するための象徴化の一例として

「社是・社訓の周知徹底」

があります。

・・・

組織文化とは、一般に

「社員間で共有された考え方に基づく

企業全体の行動原理や思考様式」

あるいは

「会社独特の考え方や価値感」

と解されています。

・・・

簡単に言えば、

組織文化の意義は、

『モチベーションを維持・向上させて

社員の分散を食い止め、

組織の一体感を醸成して

全員のパワーで共通目的を達成する』

ことです。

・・・

なぜなら

企業の業績は

社員一人ひとりの多様な能力と働きにかかっており、

それを発揮させるためには

全員のモチベーションを高めていかなければならない

からにほかなりません。

・・・

未曾有の不況の中にあって

多くの社員の皆さんは

会社の将来や自分の仕事に自信をなくし

減給や解雇の不安におびえています。

社長も一緒になって不安がっていては

始まりませんね。

今こそ

社長は

リーダーシップを発揮して

経営理念や経営方針を

熱く語ることによって会社をまとめ、

社員のモチベーションを向上させる仕掛け作りを

行わなければなりません。

・・・

「組織論（田尾雅夫他）」によりますと

組織文化を形成する要因には

①近接性

②同質性

③相互依存性

④コミュニケーション

⑤帰属意識の高揚

があるとしています。

・・・

例えば

①の近接性では、

「全国の営業所にテレビ朝礼システムを導入して

社長が社員に直接語りかける」

などのアイデアが、

また

⑤の帰属意識の高揚（象徴化）には

ⅰ）儀式やセレモニー（経営方針発表会、表彰式、社内イベント）

（以前このブログで”六花亭”の表彰制度について紹介しました）

（六花亭の今野紗知子さん。公休制度を活用して

チアリーディングチームで１カ月の研修を受けたとのこと。

”仕事も遊びも一生懸命”、公休制度も充実しています）

ⅱ）言葉（社是、社訓、標語、社内用語）

ブログタイトルの

”おいしさを笑顔に”（キリンビール）

なんかとてもいいですね。

ⅲ）物語や伝承（社史、創業者の伝記・講演、パブリシティ）

本田宗一郎や松下幸之助とまではいかなくても・・・

ⅳ）シンボル・表象（制服、バッジ、パッケージ、店舗の内外装、パンフレット）

ヤマト運輸の親子の猫、いいですね。

などさまざまな方策が考えられます。

・・・

繰り返しになりますが、

大不況のいまこそ、

社長は

「組織文化の構築や強化に向けた仕掛け作り」

を行わなければなりません。

・・・

【Ｑ３１０】③マーケティングの最終問題です。

「顧客との関係性を高める販促活動」

の例を挙げてください。

・・・

ホンダ「ＮＳＲ」

（クリックしますと拡大します）

ＮＳＲ２５０は、

かつてレーサーレプリカブームに火をつけた

画期的かつ歴史に残る名車です。

・・・

最近のホンダのメッセージは

”Ｈｏｎｄａ　Ｇｒｅｅｎ　Ｍａｃｈｉｎｅ　

「クルマを、救え」”です。

・・・

新型プリウスショックは小さくない、

と思いますが、

”Ｔｈｅ　ｐｏｗｅｒ　ｏｆ　ｄｒｅａｍｓ”

夢のあるクルマ作りに向け、

心機一転頑張って欲しいですね。

フィットやオデッセイのような

世間をあっといわせる独創性豊かなクルマ

を期待しています。

『どこにも似てない』

こそホンダの真骨頂だと思うんですが

皆さんはいかがお考えになりますか。

【Ａ１１０】答え：

”総資本回転率”の高い企業を「筋肉質」的、

逆に、低い企業を「贅肉質」的といいます。

・・・

高い、低いの目安は一応「１回転」と考えてもいいですが、

業種・規模によって異なりますので、

むしろ、

同業他社比較や

時系列比較（前年比とか）

を行うほうが無難です。

・・・

総資本回転率は

『総資本回転率（回）＝売上高÷総資本』であらわされ、

資本利用の効率性を示す”総合的な”指標です。

・・・

回転率が高い企業は、

総資本を効率的に売上に結び付けている、

逆に、

回転率の低い企業は

総資本に無駄（贅肉）が多く、売りに効率的に結びつかない、

ことになります。

・・・

同じ売上高１２億円を上げている、

総資本１４億円の「Ａ社」と

総資本１０．５億円の「Ｂ社」では

総資本の少ないＢ社のほうがより筋肉質であるといえますね。

ちなみに、

総資本回転率は

Ａ社：０．８６回、

Ｂ社１．１４回です。

・・・

製造業でも販売業でも、この

『回転を上げること（筋肉質になること）』

が企業にとっての重要な基本戦略になります。

なぜなら

市場のニーズや需要は

複雑・不透明に、かつ変化のスピードは速くなる一方

だからです。

”贅肉質（肥満体質）では「息切れ」してついていけません。

つまり、

同じ売上を上げるのに

総資本が多いということは

（仮に純資本（＝資本金）が同じとして）

”借入金が多い”ことを意味し、

「金利負担」や「返済」で息が切れてしまいますね。

・・・

「軽くて速い”松下”」（タイトルの○○の答え）

「持たざる経営」、

同じ趣旨ですね。

・・・

なお、

先述したように

総資本回転率は”総合的な”指標であり、

実績の分析や、

具体的な戦略目標を立てる場合などは

「売上債権回転率」

「棚卸資産回転率」

「有形固定資産回転率」

など個々の項目についても注目し、

より細かく（具体的に）

見ていかなければなりません。

これらについては

皆さんで調べてください、

・・・

【Ｑ２１０】②組織人事の最終問題です。

（問題）

”組織文化”を形成するための

「象徴化」

にはどのようなものがありますか。

・・・

ふたたび

「東京メトロ」マナー広告

「家でやろう」シリーズ

うわさでは、

女性専用車ではすごいらしいです

（見たことはありませんけど）。

今日は脱線して新型プリウスについて、です。

・・・

トヨタ・ディーラーで新型プリウスを見てきました。

・・・

実物を見るまでは、

ホンダに対する”あとだしジャンケン”みたいで、

いい感じを持っていませんでしたが、

実車を前にして完全に脱帽です。

存在感・コストパフォーマンスともに

”圧倒的”です。

プリウス以外の車はもう売れないんじゃないか、

というほどのインパクトです。

８万台の予約受注も納得です。

・・・

一説によると今年５０万台を売るらしく、

販売価格を一台２４０万円として

新型プリウス効果は

２４０万円Ｘ５０万台＝１兆２千億円

にもなりますね！

こんな商品ないです。

需要回復の起爆剤としては申し分ありません。

そして、

全ての車がハイブリッドに置き換わり、

更なる需要喚起につながる期待感十分、

そんな予感がします。

・・・

２０５万円という価格設定は

トヨタの完全な戦略勝ちですね。

もし当初予定の２４０万円（？）だったら

ここまでのインパクトがあったでしょうか。

もっとも

プリウスは価格を下げたかわりに１円たりとも値引きを行わない、

との方針だそうです（当たり前でしょうが）。

ホンダにしてみれば

値引きを含めて、価格優位性を訴求していくしかなくなりました。

本当に悔しいけれど。

・・・

新型インサイト、新型プリウスを

ハイブリッド戦争の第１ラウンドとすれば

次の、

コンパクトクラスでの（フィットやヴィッツの）

ハイブリッド化の戦いが

本当の決戦となるのではないでしょうか。

ホンダの総力を挙げて、

アッと驚くクルマを開発してほしい、

と思うのは私だけでしょうか。

ホンダのような、

不可能を可能にしてしまう

”挑戦する風土”が大好きです。

わくわくするクルマを出してほしい。

単なるエコじゃ面白くもなんともありません。

・・・

最後に

新型プリウスのきらいなところ：

「鼻」です。

ヴィッツを連想させるあの鼻、何とかならなかったんすかねぇ（笑）。

・・・

「新型プリウス」

堂々たるフロントビュー

マッシブなリヤビュー

どデカいトヨタマークと”鼻”

個人的には

このあたりの処理が好きになれず・・・

空力特性重視（らしい）とはいっても・・・

これは

販促用「プルバックカー」。

これもよくできてます。

【Ａ６０９】平成２１年度から新たに追加された項目の一例として

資金繰り支援としての

『緊急保証制度』があります。

ガイドブックには、

「原材料価格や仕入れ価格の高騰、

国際的な金融不安等による急激な経営環境の変化により、

資金繰りに支障が生じている中小企業の皆様のために

一般の保証枠とは別枠で

平成２２年３月３１日まで緊急保証を行います。」

とあります。

なお、別枠補償限度は

普通保証：２億円

無担保保証：８，０００万円

です。

・・・

このほか

重点項目としての新施策として

②後継者に事業を円滑に引き継ぐための

「経営承継法による事業承継円滑化支援に向けた総合的支援」

③商店街に対する支援として

「地域商店街活性化に関する支援」

④事業再生にたいする支援として

「第二会社方式による事業再生に関する支援

⑤中核人材や即戦力人材を確保意するための

「人材対策事業」

などがあります。

・・・

２１年度版「中小企業施策利用ガイドブック」は

商工会議所等にあります、

一度、目を通されてはいかがですか。

・・・

それにしても

お役所の作る資料って

どうしてこうも

冴えないデザインなんでしょうか？

どうして年々分厚くなるんでしょうか？

・

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・・・

【Ｑ１１０】クイズ・ヘキサゴンＸ（エックス）も各ジャンル１０回目に入ります。

一応１０回まわったところで中締めにしようかなと思っています。

・・・

①経営戦略からの１０問目です。

経営体質を人間にたとえて

「筋肉質」的とか

「贅肉質」的とかいうことがありますが

どのような意味なのでしょうか。

・・・

「新型プリウス」

（日経エンターテイメント・ネットより引用しました）

（クリックすると画面が拡大します）

・・・

新型プリウスが発売開始されました。

（明日にでも顔をだしてみようと思います）

【Ａ５０９】答えは

最も有利な投資の方法は、

「Ａ案とＢ案に投資しＣ案には投資しない」であり、

利益金額は

（２００Ｘ２５％－２００Ｘ１０％）＋（４００Ｘ２０％－４００Ｘ１０％）

＝７０万円

となります。

（クリックすると拡大します）

・・・

【１】ちなみにＡ案とＣ案に投資した場合はどうでしょうか。

利益金額を

上と同じように計算しますと

（２００Ｘ２５％－２００Ｘ１０％）＋（６００Ｘ１６％－６００Ｘ１０％)

＝６６万円

となり、

Ａ案とＢ案に投資する場合より少ないことがわかります。

【２】

では、Ａ案とＢ案に投資する場合、

「余った２００万円は寝かせておく」のでしょうか？

答えは「ＮＯ」です。

寝かせておいた場合の利益額は

７０万円－余剰２００万円Ｘ１０％

＝５０万円になってしまいます。

８００万円資金調達した以上

あまった２００万円は

死に物狂いで

『資本コスト１０％以上の収益率で別途運用』

しなければなりません。

寝かせておくためにカネをかりる人はいませんね。

つまり”１０％以上の運用を前提として資金を調達した”

と考えなければなりません。

・・・

その前提での

Ａ案とＢ案の選択になります。

・・・

いかがですか？

ちょっと難しかったでしょうか。

・・・

【Ｑ６０９】⑥白書からの問題です。

今年度の中小企業施策の

”新施策”にはどのようなものがあるかご存知ですか。

・・・

「ビタミンＢ１Ｘアスパラギン酸で疲れに勝つ！」

”クイッキング”五月号の今月のオススメは

『肉巻きアスパラ”カツ”』です。

新型インフルには疲れが大敵です。

規則正しい生活を心がけ、

十分な睡眠と栄養を取りましょう。

【Ａ４０９】一例として

「動作の距離を短くする」があります。

（クリックしますと図が拡大されます）

・・・

合理的生産をテーマにした

ＩＥ（ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）という学問の体系があります。

難しい話は置いておいて

簡単にいいますと

ＩＥとは

”ものを細かく見ていく技術”ということができます。

ものを細かくみていくことをつきつめ、

合理的な作業動作の原則を集大成したものが

”動作経済の原則”です。

動作経済の原則は、

身体の使用に関する原則、

作業場の配置に関する原則、

設備・工具の設計に関する原則

など、

①基本動作の数を減らす、

②動作を同時に行う、

③動作の距離を短くする、

④動作を楽にするという

という

”４つの基本”

から整理しています。

・・・

動作を細かく分析（省略します）したのち、

この動作経済の原則にのっとって

改善を進めていけば効率的だ、

ということになります。

・・・

この原則は、

単に製造現場のみならず、

オフィス・ワークや

料理などの家事、

日常生活全般に適用することで、

仕事を楽にし、

かつ時間と労力を節約することができますね。

・・・

【Ｑ５０９】⑤財務からの問題です。

Ａ、Ｂ、Ｃの３つの独立した投資案があります（期間は１年間）。

投資総額８００万円、資本コストを１０％とした場合、

最も有利な投資の方法とそのときの利益金額を求めてください。

Ａ案：投資金額２００万円、収益率２５％

Ｂ案：投資金額４００万円、収益率２０％

Ｃ案：投資金額６００万円、収益率１６％

・・・

「定点観測・その３」

相模大野駅コンコース

初夏らしいディスプレイになりました。

近づいてみますと、

竹とアジサイをあしらった

ミニ庭園風になっています。

しばし暑さを忘れさせてくれますね。

【Ａ３０９】インターネットを導入する効果は

①顧客の利便性が高まり、商圏が拡大し、客数の増加に結びつく

②電子メールによるワントウ・ワンマーケティングの展開により、客単価が向上する

③効果的な受注システムの構築により、コスト削減が可能になる

などがありますね。

・・・

さらにインターネット販売において顧客との関係性を強化する方策として、

（１）ホームページ上に商品・イベントなどの情報を掲載する、

販売員によるブログを立ち上げる、

電子メールでセール・キャンペーン情報を送信する（企業→顧客）

（２）クレームやアイデア等の顧客の声を広く集めるために

顧客が電子メールで意見を送れる”問合せコーナー”を設置する（顧客→企業）

なども有効ですね。

・・・

【Ｑ４０９】④生産からの問題です。

作業の動作を細かく見ていき、

改善につなげる手法として「動作経済の原則」があります。

その具体例を一つ挙げてください。

・・・

「海外ブランドファスト・ファッション５連発（原宿）」

「ＦＯＲＥＶＥＲ２１」

いま人気絶頂、

入場整理券がないと入れません。

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「Ｈ＆Ｍ」

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「ＺＡＲＡ」

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「ＴＯＰＳＨＯＰ」

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「ＧＡＰ」

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・・・

各社とも特徴のあるホームページを開設しています。

上の「効果」や「方策」がどのように生かされているか、

確認してみてください。

【Ａ２０９】アイデアの発想法はさまざまなものがありますが、

例えば、ＶＥ（価値工学）手法に基づくアイデア発想の手順

は次の通りです。

（前提）チームを作り集団思考で自由連想すること

（手順）

①ブレーンストーミング法によりアイデアを列挙する

②思いつきや抽象的なものを一つ一つ見直して、

より具体的なものに修正し、追加のアイデアも加える

③アイデアを分類整理して

類似のものをグループにまとめ（グルーピング）、それぞれにタイトルをつける

④タイトルで全員の方向を統一し

アイデアを追加しながら具体化を進める

・・・

【１】ブレンストーミングとグルーピングについて補足します。

（１）ブレーンストーミングの”お約束”

ⅰ．良い悪いの批判をしない

ⅱ．自由奔放なアイデアを歓迎する

ⅲ．量をできるだけ多く集める

ⅳ．他人のアイデアに便乗してもよい

（２）グルーピングの手順

ⅰ．アイデアをカードに書き写す

ⅱ．カードを類似したものごとに集める（模造紙などに貼る）

ⅲ．グループごとに、

そのグループのいおうとしている方向を見つけ、タイトルとする

ⅳ．タイトルは普遍的な言葉で表現する

（そのタイトルから具体化や連想・発展を行いやすくするため）

・・・

【２】アイデアを出すときのキッカケとして有効な考え方

にはつぎのようなものがあります。

（１）効率化の「３Ｓ」：

単純化、

標準化、

専門化

（２）改善の「ＥＣＲＳの原則」：

なくせないか、

一緒にできないか、

順序を変えられないか、

単純化できないか

（３）「７つのムダ」

（４）「なぜを５回」問いかける

（５）ＩＥ手法（なかんずく「動作経済の原則」）

それぞれについては

おいおい書いていこうと思いますが、

すこしでも早く知りたい方は、

ネットなどでも簡単に調べることができますよ。

・・・

【Ｑ３０９】③マーケティングからの問題です。

小売業者にとってインターネットを導入する効果を挙げてください。

・・・

福田和也「総理の値打ち」

２００５年の発行ですが、

今読んでも大変面白いです。

なにせ歴代総理５６人を全員

１００点満点で採点してしまったんですから！

ちなみに、帯にある

「あなたは２９点です」とは某小泉さんのことです。

また、

歴代のトップは”９１点”ですが、

誰だと思われますか。

・・・

興味本位な見方は別にして、

この本は、

明治以降の近代史を知る上でも大変貴重な文献であり力作です。

そして、

『今、私たちはどのようなリーダーを必要としているのか』

を考える上でも重要なヒントをくれます。

ワン・フレーズのみで「中身がゼロ」みたいな人はもう懲りごりです。

・・・

明日には民主党の代表が決まるらしいです。

民主党の代表を選ぶ、にとどまらず、

新代表は総理になる可能性もあるわけですから、

この代表選びは大変大きな意味を持ちますね。

民主党が総選挙で勝てるか、という意味では岡田さんだと思いますが、

現在ではやや劣勢のようです。

・・・

せめて”６０点”の合格点がとれる総理

の出現を期待したいものです。

・・・

世界の中での日本の進むべき方向、

経済・産業構造の根本的な改革の方向づけ

などのビジョンを明確に示し

それの実現にむけて、信念を持って

「粉骨砕身頑張る人」ですね。

いわば

”カリスマ・リーダー”に似ていなくもありません。

・・・

カリスマ・リーダーについて復習します。

『カリスマ・リーダーとは

自己犠牲をいとわず

進んでリスクを背負い、

既存の秩序を超えたところに

新たなビジョンを打ちたて、

人々をそれに向けて動員できるような

改革者である』

（田尾雅夫）

【Ａ１０９】答えは

総額で１．５億円が目安ではないでしょうか。

・・・

このブログや

姉妹ホームページ「当たり前の中小企業経営」では

一貫して

内部留保を厚くし、

借入に頼らない「自主経営」を目指すべきである

と述べていますが、

やむを得ず借り入れなければならないときは、

自分自身の体力に見合った借り入れ限度を設定し、

必要なときに最小限の金額を借りる

ことを原則とすべきです。

・・・

「当たり前の中小企業経営」では

借り入れの上限は

年間売上高の５０％くらいであると書きました。

これは

１０％の経常利益を前提として

フリーキャッシュフローから毎年返済額を返済した上で

資金繰り（返済）余力を確保する、

という考え方から導かれています。

・・・

一方、

融資する銀行から見た場合、

総資産をベースにした基準

があり、

この考え方では

「総資産の６割」

くらいを目安として貸し付けてもいい、

という判断をするようです。

・・・

例題では

借入総額をＸ億円としますと、

Ｘ億円／（Ｘ億円＋１億円）＝０．６

の式から

Ｘ＝１．５億円が導かれます。

（”１億円”は「総資産１．３億円－既借入額０．３億円」です）

すでに０．３億円を借り入れていますから

新規融資は１．２億円になります。

・・・

この総額１．５億円は、

年間売上高に対する比率から見ても

１．５億円／３億円＝５０％

となり、

返済可能な、ぎりぎりの許容範囲、

ということになりますね。

（当然のことながら、”短期借り入れ”ではなく”長期借り入れ”を前提としています。）

・・・

【Ｑ２０９】②組織人事からの問題です。

「アイデア発想」の手順を挙げてください。

・・・

おなじみ「池井戸潤」さんは

このようなビジネス書も執筆しています。

・・・

「小さな会社・借金のルール」は、

銀行という立場から見た、

小さな会社が借金をするときのポイントを

きわめて平易に述べています。

・・・

・・・

・・・

実は、

「総資産の６割」基準説は

この本から拝借したことを

ここに自白いたします（泣）。

・・・

メガバンクは、

中小に対する融資業務の効率化、採算性アップのため、

融資希望先を、

「決算書の数値の総合得点で評価」し

（どこかで聞いたような言葉ですね）、

融資額や金利を決定する、

という流れ

（１００点満点で３０点未満は融資不可らしい）、

になってきているんですね。

泣き落とし戦術は一切通用しなくなります。

また、

資金を借り入れる場合に限らず、

決算書、なかでも貸借対照表の重要性

（つまり会社の体質はこうあるべき、ということ）

について易しく教えてくれる良書です。

・・・

ぜひご一読をお勧めします。

【Ａ６０８】答えは

「中小企業ＩＴ経営力大賞」です。

・・・

ＩＴを効果的に活用していくこと

は中小企業にとって大きな課題ですし、

０８年白書でも、

ＩＴの活用は、

売上増や業務の合理化が期待でき、

労働生産性を上げていくための有効な手段であると述べています。

・・・

今年は、

大賞に（株）タガミ・イーエクスほか３社、優秀賞に１０社などが選ばれています。

タガミ・イーエクス社は、

『企業の枠を超えた

「セル生産方式による生産革新とＩＴとの統合化」

の実践事例として、

また、「大手企業を主要取引先とするものの

依存体質に陥っていない独立企業」

としての模範事例として

高く評価された』

とのことですが、

これは、まさに

政府が期待する中小企業像そのもの

ということができます。

・・・

また白書では、

ＩＴの活用においてネックとなる

人材や投資の問題を解決するために

「Ｓａａｓ」、「ＡＰＳ」などの

投資節約型ＩＴの活用を勧めています。

・・・

他社の成功事例や

ベストプラクティスを研究し

自社に取り入れるベンチマーキングは

大変重要です、

ぜひ表彰企業の取り組みを参考になさってください。

・・・

ただし、

闇雲にＩＴを導入すればいいというものではありません。

ＩＴを使って何をやりたいのか、目的を明確にするのが先ですね、

念のため。

・・・

【Ｑ１０９】①経営戦略からの問題です。

短期借入金１千万円、

長期借入金２千万円、

総資産１億３千万円

のＡ社は、

あといくらまでなら借りていいか、

つまり借金の上限の目安はどれくらいでしょうか。

ちなみに年間売上高は３億円とします。

・・・

Ｖ字回復を達成した「Ｐａｎａｓｏｎｉｃ社」（古っ！）

『軽くて速い松下』の実現は

ＩＴ技術の活用なしには語ることができません。

【Ａ５０８】一般的な流動比率改善の方向性は、

①固定資産の売却、

増資による手許資金の増加などにより、

固定資産を流動化する。

②借り替えなどにより、流動負債の固定負債化（特に資本金）を図る。

ことです。

・・・

簡単にいいますと、

【１】できるだけ固定資産は減らし、現預金などの流動資産を厚くする、

【２】できるだけ流動負債は減らし、借りるなら長期借入金にする、

ということになりますね。

・・・

【Ｑ６０８】白書からの問題です。

（　　）大賞は、

中小企業が、

IT経営に取組む際の模範となるような中小企業を

経済産業大臣が表彰する、

２００７年度に創設された制度です。

さて何でしょうか。

・・・

「茂木久美子さん」（朝日新聞より引用しました）

山形新幹線のカリスマ販売員

として話題の人です。

いろいろなメディアで取り上げられていますので

ご存知のかたも多いと思います。

前にブログに書きました斉藤泉さん

と同じく、

彼女たちから学ぶべきことは多いですね。

『売れない』とぼやく前に、

やることが一杯ありそうです。

【Ａ４０８】多品種少量生産の

問題点は

需要予測が困難であり、

飛び込み生産や特急生産、仕様の変更が頻発し、

操業が不安定になることです。

改善策は、

①納期管理を徹底する

②部品の標準化を図る

③生産能力を把握し弾力的に運用する

ことです。

・・・

さらに、

日程計画変更時の手間を少なくし、容易にするため、

現場の成り行き管理を廃し、

進捗管理、余力管理を徹底しなければなりません。

また、

調達リードタイムの短縮や、

段取り改善・同期化生産などによる

製造リードタイム短縮

も大きな課題となります。

・・・

【Ｑ５０８】⑤財務からの問題です。

中小企業の最大の関心事

の一つは何といっても資金繰りです。

一般的な「流動比率改善」の方向性を挙げてください。

・・・

（クリックし、拡大してご覧ください）

東京メトロ

「○○でやろう」のマナー広告、

ついに（？）バックナンバーを見つけました。

少しづつご紹介していきます。

【Ａ３０８】プライベート・ブランド（ＰＢ）が

顧客の支持を得るための条件は

①ＮＢ（ナショナル・ブランド）に比べて手ごろな価格で提供すること

②他社にはない魅力的な商品コンセプトを打ち出すこと

③信頼できる製造業者と提携し商品を安定的に供給すること

になります。

・・・

プライベートブランドが急速に伸びている背景は

・不況によって消費者の低価格志向が高まったこと

・技術力の進歩によって

ＰＢもＮＢ（ナショナル・ブランド）も

それほど変わらない品質を実現できるようになった

ことなどがあげられますね。

・・・

「セブンプレミアムの冷凍食品」

”優れた技術を持つメーカーと共同開発、

だから安全・安心！”

とありますね。

ヨーカドーの食品売り場は

極端に言って

半数がＰＢで占められている

感じになりました。

・・・

・・・

・・・

【Ｑ４０８】④生産からの問題です。

多品種少量生産の問題点

とは何であり、

そのための改善策

はどのようなものになるとお考えですか。

・・・

ＥＴＣ連休も終わり、

陽気も最高、

バイク（車）でチョット脚を伸ばしてみましょう。

（クリックしますと拡大します）

今の時期、伊豆スカイラインなどは最高です。

上は○○年前の”自画像”です。

えっ？

”相棒”ＮＳＲのエグゾーストが段違いだって？

決して絵がへたくそな訳ではありません。

こういう設計なんですね。

レーサーっぽくて最高っす（若者風）。

【Ａ２０８】共通点は、

両者とも利益責任単位であるということです。

相違点は、

①事業部制では、売上高利益率が主要な経営指標となりますが、

カンパニー制では資本利益率が主要な経営指標となること、

②事業部制における事業部長の権限はかなり制限されますが、

カンパニー制におけるプレジデントは人事権を含む広範な権限を持つ、ことです。

・・・

ここで、

事業部制の長所・短所を復習してみます。

【１】長所

・事業部ごとの利益責任の明確化が図れる

・事業活動の機動性・柔軟性が向上する

・意思決定の権限委譲で事業責任者（経営幹部）の訓練・育成ができる

・利益改善活動・新製品開発促進などモラールが向上し組織の活性化が図れる

【２】短所

・過剰な競争意識や部門間の協調性欠如によりセクショナリズムが生じやすい

・短期業績指向が強まり、長期的・戦略的取り組みが抑制されやすい

・組織・設備の重複により、管理経費や投資にムダが出やすい

・・・

最近は

ＶＯＣ（顧客の声）を意識した地域別事業部制をとる会社が多い

ようですが、

事業部制の機能をうまく発揮させるためには、

その特徴を踏まえたうえで、

つぎのようなことに留意しなければなりません。

・地域特性を考慮した収益目標の設定

・収益以外の多面的な評価基準の設定

・事業部間の良好な連携

・人材の適正配置・交流

・・・

【Ｑ３０８】③マーケティングからの問題です。

流通業界において、

いわゆる「ＰＢ（プライベートブランド）」が拡大していますが、

ＰＢが顧客の支持を得るための条件

とは何でしょうか。

・・・

「セルフ・レジ」

徐々に増えつつあるようですが、

皆さんは利用したことがありますか？

【Ａ１０８】答えは

『一般に、

材料費の製造原価に占める割合が大きく、

わずかな削減でも利益が向上するため』

です。

・・・

【１】販売価格を構成するもの

材料費のウエイトが高いのが一般的です。

（クリックして拡大してください）

・・・

【２】製造原価を構成するもの

意思決定には「限界利益」管理が適しています。

・・・

【３】「原価創造」の考え方が重要になります

製品の生涯利益の最大化を図らなければなりません

・・・

【４】材料費のコストダウン

戦略的に取組まなければなりません。

【５】ベンダーとの価格交渉、ベンダー育成

は、ともに非常に重要です。

・・・

【Ｑ２０８】②組織人事からの問題です。

事業部制とカンパニー制とを比較して

共通点をひとつ、

相違点を２つ挙げてください。

・・・

六花亭の人材育成のモットーは

『仕事も遊びも一生懸命』です。

その表彰制度は大変充実しています。

今月のＭＶＰ、今月の人、ザ・晴れ晴れ・・・などなど

ご参考にされてはいかがですか。

【Ａ６０７】順に

生産工程

有効活用

アイデア

創意工夫

です。

・・・

アイデアや創意工夫がイノベーションにつながった

事例企業として、

ハードロック工業（株）

シーベルインターナショナル（株）

（株）ナビット

ゼロ精工（株）

（株）三和鋲螺製作所

などの会社が紹介されています。

参考にされてはいかがですか。

・・・

【Ｑ１０８】①経営戦略からの問題です。

材料費の削減は、

利益確保のための非常に有効な手段ですが、

その理由は何だとお考えになりますか。

・・・

「社でやろう」

”家でやろう”シリーズから代わりました。

こういう人、たしかにいます（笑）。

【Ａ５０７】短期安全性を示す指標は

流動比率、当座比率、手元流動性比率があります。

・・・

自社の安全性を分析するためには

次のような指標に注目して分析します。

・・・

【１】短期の支払い能力（債務の支払い能力）

流動比率＝流動負債÷流動負債Ｘ１００（％）

当座比率＝当座資産÷流動負債Ｘ１００（％）

手元流動性比率＝（現金預金＋有価証券）÷月平均売上高（月）

・・・

【２】長期の支払い能力（資本調達の安全性）

固定比率＝固定資産÷自己資本Ｘ１００（％）

固定長期適合率＝固定資産÷（固定負債＋自己資本）Ｘ１００（％）

・・・

【３】資本構成の安全性

自己資本比率＝自己資本÷総資本Ｘ１００（％）

負債比率＝負債合計÷自己資本Ｘ１００（％）

・・・

このうち手元流動性とは、

即座に現金化できる資産を

月商の何倍保有しているかを示すもので、

仕入債務が少なく、

現金払いを基本としているような会社

の場合はこの指標に注意する必要があります。

・・・

【Ｑ６０７】⑥白書からの問題です。

０９年白書は中小企業のイノベーションを促していますが、

『中小企業にとってのイノベーションは、

研究開発を通じた技術革新のみならず

○○○○の改善や、

経営資源の○○○○を考える中で生まれた

○○○○や

○○○○が

イノベーションのキッカケとなった例も多い』

との記述があります。

・・・

○○に入る言葉を考えてください。

・・・

「金城武」（ウイキペディアより転載しました）

・・・

「レッドクリフパートⅡ」、

スケール、迫力、金城武ほか男優陣、女優陣・・・

なかなかのものでした。

【Ａ４０７】答えは

「源流検査」です。

・・・

製品の合否を判定し不良を見つける選別検査（抜取検査）では

情報伝達（不良のフィードバック）が遅くなり、

不良を見つけたときの改修作業など、

大変なロスが発生します。

・・・

結果を見て対策するのではなく、

原因の段階でバラツキやミスをなくしていくことが必要です。

①受け入れ検査の徹底を図る

（部品などの場合は

受け入れ先協力工場の品質を上げる取り組みも必要です、

これも源流管理ですね）

②作っている人が自分で検査する工程内検査を実施する

③次工程の作業者が検査をして前工程に知らせる（次工程検査）

・・・

つまり前へ前と目をむけ、

不良を出さないようにする

取り組みが大切なんですね。

当たり前のようなことですが。

・・・

トヨタでは

工程で不良が見つかった場合は

即座にラインをストップし、

不良品を次工程に流しません。

その場で原因を究明し

次の作業からは不良が出ないように対策が打たれます。

これを自働化といったりします。

・・・

次工程に不良品を送らないようにするためには

②のように、各工程で工程内検査を実施しなければなりません。

もうすこし具体的にいいますと、

（１）各工程の検査項目や検査方法、

合否判定方法基準を明記した作業標準を作成します。

（２）作業者に対して検査に関する教育訓練と、

検査の重要性についての意識付けを行います。

（３）更に、

作業者が作業標準に基づいて作業を行っているかを

定期的にチェックする。

ことです。

・・・

出来上がった完成品をいくら厳しく検査しても

品質はよくなりません。

「検査からは良品は生まれない」

といわれるのはこのためです。

・・・

【Ｑ５０７】企業の短期の安全性を判断する指標にはなにがありますか。

・・・

理想的な生産性向上は１個流し生産です。

（クリックして画面を拡大してください）

しかし

１個流し生産を実現するためには

いろいろの課題があります。

【Ａ３０７】製品の概念は

①中核部分

②実態部分

③付随部分

の３つのレベルから捉える必要があります。

・・・

製品戦略においては、

顧客が目にする部分（パッケージ、スタイル、品質、ブランドなど）

すなわち②の実態部分

を対象としたものが多いですが、

これらの、単なるモノではなく、

顧客の問題を解決し

顧客に価値をもたらす「便益（ベネフィット）の束」である、

①中核部分

が実は一番重要であるといえます。

・・・

『例えば女性が口紅を買うのは、

単に口紅そのものを求めているのではなく、

美しくありたいという問題解決のためである。

レブロンの創始者であるチャールズ・レブソンは

「我々は、工場では化粧品を作っているが

店頭では”夢”を売っている」と述べている』

（「マーケティング」、恩蔵直人、日経文庫より引用）

・・・

この”①中核部分”であるベネフィットの束というのは

戦略ドメインで言うところの

「顧客機能（Ｆ）」にほかなりません。

・・・

また、

”③付随部分”である

保証、配達、アフターサービスなどは

人的コミュニケーションに係わる部分が大きく、

中小企業にとって

大手との差別化を図る

上で大切なポイントになります。

・・・

【Ｑ４０７】④生産からの問題です。

前問までで、

「不良とはバラツキである」

ことがわかりました。

そして、このバラツキを抑えるためには、

結果から判断する（製品の選別検査、抜取検査とも）のでなく

原因に目をむけ、原因の段階で生じるミスやばらつきを抑える

検査体制が必要になりますが、

この考え方で行う検査を○○検査といいます。

・・・

「天皇賞をＡＢＣ分析する」後記

アルナスラインの複勝のみでした（泣）。

・・・

Ａランク馬が、

アルナスライン以外、全て着外の結果となりました。

大関陣が幕下力士たちにしてやられてしまったような、

まるで今の相撲界のようなレースでした。

ま、

一生懸命走ってくれた馬たちにはご苦労さんといいましょう。

ＡＢＣ分析どうりにはいきませんでしたが、

結構楽しませてくれました。

リベンジを誓いつつ。。。

【Ａ２０７】企業が行う能力開発は

①ＯＪＴ

②Ｏｆｆ－ＪＴ

③自己啓発

の３つに大別されます。

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①ＯＪＴ（Ｏｎ　Ｔｈｅ　Ｊｏｂ　ｔｒａｉｎｉｎｇ）

日常業務の遂行を通じて

上司・先輩が部下や後輩を指導していく教育技法です。

ＯＪＴの実施に当たっては

指導者がＯＪＴの重要性を認識し、

体系的に実施すること、

形式知が可能なものは極力マニュアル化、デジタル化をすすめること、

など下記に留意します。

すなわち

ⅰ．指導者に対する指導・教育を十分に行う

ⅱ．体系的な実施計画およびマニュアルを作成する

ⅲ．ＯＪＴの成果を定期的にチェックする

等です。

②Ｏｆｆ－ＪＴ

日常業務を離れて

内部・外部の専門化等を招いて

行われる能力開発です。

階層別教育と職種別教育があります。

ⅰ．階層別教育

経営幹部研修

中級管理者研修

初任管理者研修

監督者研修

中堅社員研修

新入社員研修

などです。

ⅱ．職種別研修

生産研修

販売権集

技術研修

などです。

③自己啓発

社員自らの意思で行う能力開発です。

企業は次のような経済的支援や時間的支援を行います。

ⅰ．通信教育講座の援助・斡旋

ⅱ．公的資格取得

ⅲ．能力開発休暇制度の導入

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企業が行う能力開発の目的には、

（１）会社に役立つ人間の育成

（２）社員の人間としてのいきがいの実現

（３）社会に役立つ人間の育成

といったものがありますが、

（１）ばかりでなく（２）、（３）についても

配慮しなければなりません。

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【Ｑ３０７】③マーケティングの問題です。

マーケティングの４Ｐとは製品・価格・流通・販促をいいます。

（問題）

製品は

○○部分、○○部分、○○部分という３つの要素からなる、とされています。

○○にはなんという言葉が入りますか。

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「虎屋」

虎屋の、自己啓発支援を始めとした人材育成制度はとても充実しています。

【Ａ１０７】

リースを選択します。

キャッシュアウトフローの現在価値が２．９万円小さいためです。

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計算結果は下表をご覧ください。

（クリックしますと画面が大きくなります）

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会社を発展させるために設備への投資は欠くことのできないものです。

この問題は設備投資において

借入によって資金を行い設備を購入するか

リースを活用するのかの

意思決定を問うものです。

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考慮すべきことが３つあって

一つは減価償却の観点、

二つ目が税効果の観点、

三つ目が現在価値の観点です。

計算の過程は上の表でご理解いただけるものと思います。

なお、

毎年の減価償却費は

３００Ｘ０．９÷３年＝９０万円であり、

その税効果は

９０Ｘ４０％＝３６万円です。

またｎ年目のキャッシュフローの現在価値は

キャッシュフロー÷（１＋０．０８）のｎ乗となります。

例えば借入の場合の２年目のキャッシュフローの現在価値は

－８５÷１．０８の２乗＝－７２．８７３７・・・

となります。

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この例のように投資効果が多年度にわたる場合は

時間価値（割引計算）を考慮した意思決定が必要になります。

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もうひとつ非常に重要な考え方として

自前主義があります。

さすがに、コピー機を自社で作ってしまう、というのはムリかもしれませんが、

簡単な生産設備など、

例えばセル生産用の作業台などは自作が可能ですよね。

自社の生産の仕様に合わせて必要最小限な機能で、かつ

分解・移動が可能で多機種に応用が利くものを自作します。

すなわち「安い・早い・軽い」設備ですね。

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【Ｑ２０７】②組織人事からの問題です。

能力開発（人材育成）の３つの類型を挙げてください。

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「アルナスライン」（写真はスポニチ提供）

アラビア語で”二羽の鷲”という意味だそうです。

一晩考えて、④アルナスラインの単複と枠連２－７を追加しました。

これで自分の分析した有力馬をほぼ網羅したことになります。

エッ？

何ですって？

ずいぶん効率の悪い買い方ですって？

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ハイ、否定しません（苦笑）。

今日は脱線して天皇賞を考えます。

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売れ筋商品や取引先を絞り込む方法として

ＡＢＣ分析が有効であるということ

は何度も説明してきました。

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これを天皇賞（５月３日、京都競馬場）でやってみましょう。

出走場１８頭の総合点を出してみます。

距離、

前走、

展開（先行、差し、追い込み）、

格、

連対率、

勢い

の各項目を５点満点で採点します。

なお、距離と前走は得点をＸ２で重み付けします。

採点は適当でかまいません。

どうせ真剣に考えても、

所詮走るのは自分でなく、馬たちですから。

こうして総合点を出しますと

Ａランクに相当する馬は

１位＝３７点：光風笛（ヒカルカザブエ）馬番１８、枠順８

２位＝３４点：浅草王（アサクサキングス）馬番１７、枠順８

３位＝３３点：岩窟王（モンテクリスエス）馬番１５、枠順７

４位＝３１点：二羽鷲（アルナスライン）馬番４、枠順２

５位＝２７点：銀幕英雄（スクリーンヒーロー）馬番１６、枠順８

６位＝２６点：夢旅行（ドリームジャーニー）馬番１２、枠順６

７位＝２１点：虎郵便（ジャガーメイル）馬番３、枠順２

となりました。

Ｂランク以下は、

善良木（ゼンノグッドウッド）の１１点を最高に、殆ど一桁の得点です。

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したがって

レースは、Ａグループ７頭中心の競馬、

なかでも１位から６位までの戦いになります。

これら６頭には得点に殆ど差がなく、

どの馬が勝っても不思議ありません。

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では、どのように馬券を買ったらいいのでしょうか。

予算１０，０００円で連勝単式「以外の」馬券を買うことにします。

連勝単式は高配当が期待できますが、あまりにもリスキーだからです。

競馬などに高リスク、大金をかけてはいけません。

あくまでも自分の推理を楽しむのにとどめるべきです。

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まず、

連複の頭は⑧枠で決まりですね、

なにせ高得点の馬が３頭そろっているんですから。

∴⑧枠からの総流しで

５００円Ｘ８枠＝４，０００円です。

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単勝・複勝は自分の順位付けを信じて

１位、２位、３位の単・複を１，０００円づつ買います。

（１，０００円＋１，０００円）Ｘ３＝６，０００円

あまりにも「ドングリの背比べ」状態ですので、一種の保険でしょうか。

レースも余裕で楽しめますしね。

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占めて１０，０００円です。

どうですか、

これなら大勝は無理でも、大負けはしないような気がしませんか。

テレビ中継も安心して見れますね（笑）。

ま、全部はずれても１万円じゃないですか。

給付金が２千円残ります。

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ところで、

一番勝ってほしいのは

１位の光風笛（ヒカルカザブエ、馬番１８、大外です）にほかなりません。

引き締まった黒毛、

バネのきいた躍動感ある走り、

底知れない”未知の魅力”あふれる若い可能性、

に大いに期待しています。

若い馬がブレイクしないと、この顔ぶれでは寂しい限りです。

それに、

”春の天皇賞”は４歳馬が勝つ、というデータがありますね。

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皆さんの検討結果はいかがですか？

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天皇賞は５月３日（日）、京都競馬場で開催されます。